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サイズ選びやご注文方法、取り扱いについての疑問にお答えします。
 
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よくあるご質問(FAQ)

サイズ選びやご注文方法、扱い方など、気になる点がございましたらご確認ください。

ネイルチップ専門店Rurunail よくあるご質問

サイズ・フィッティングについて

Q. 自分の爪のサイズの測り方が分かりません。どうやって測ればいいですか?

サイズの測り方は「ご自身でメジャーを使って測る自己計測」と、「計測用サイズサンプルを購入し実際にフィッティングして測る」の2通りがございます。

失敗を防ぎ自爪にぴったりのサイズを選んでいただくためにも、当店では計測サンプルのご利用をおすすめしております。

詳しい計測手順につきましては、サイズ計測方法のページをご覧ください。

Q. 初めてでサイズ選びが不安です。確認用のサンプル(計測チップ)はありますか?

はい、ご用意しております!実際にお手元で試せる「サイズ測定用サンプルチップ」をお使いいただくことで、よりフィットするサイズをお選びいただけます。

→ 計測用サイズサンプルの詳細・ご購入はこちら

Q. 「爪が平ら」「カーブが強い」など、自爪の形に癖があってもフィットしますか?

爪のカーブがフラット気味の方には、専用のフラットサンプルをご用意しております。

また、体温や自爪のカーブに合わせて自爪にピタッと馴染む「形状記憶ジェルネイルチップ」のオプションもございます。自爪の形に不安がある方も、どうぞお気軽にご相談ください。

Q. 届いたチップのサイズが少し大きかった場合、自分で削って調整しても大丈夫ですか?

はい、ご自身で微調整していただくことが可能です。

削る際は、爪用ファイル(やすり)を使用し、チップに対して下斜め45度の角度から一定方向に優しく削ってください。往復で強く削ってしまうと、チップ表面のジェルが捲れる原因になりますのでご注意ください。

Q. 届いたチップのサイズが合わなかった場合、作り直してもらえますか?

誠に恐れ入りますが、お客様ご自身のサイズ間違いによる無料での作り直しは承っておりません。(当店の制作間違い・仕様違いの場合は無償で対応させていただきます。)

サイズが合わなかった指につきましては、1本単位で追加オーダー(有料)をお見積もり可能です。お届け後のトラブルを防ぐためにも、初めての方はぜひ「計測用サイズサンプル」のご利用をお願いいたします。

商品タイプ・ご注文について

Q. 「サイズ指定オーダー」「現品販売」「フルオーダー」の違いは何ですか?

当店ではお客様のニーズに合わせて3つのタイプをご用意しております。

  • サイズ指定オーダー:ショップ内の見本デザインからお気に入りを選び、お好みのサイズで制作します。(カラーやアートの簡単なアレンジも可能です/別料金)
  • 現品販売:完成済みのネイルチップです。サイズ変更はできませんが、サイズが合えばオーダー品よりお得にすぐご購入いただけます。
  • フルオーダーメイド:衣装やお好みのイメージに合わせて、まっさらな状態から世界にひとつだけのオリジナルチップをご相談・制作いたします。詳しくはフルオーダーについてをご覧ください。
Q. 現品商品はなぜお得なのですか?品質に違いはありますか?

品質には一切違いはございません!通常商品と同じく、1点ずつ丁寧に心を込めて制作しております。

あらかじめ完成している商品のためサイズ変更や指定ができない分、特別価格でお買い求めやすくなっております。サイズが合う方やご自身で微調整できる方には非常にお得な商品です。

Q. フルオーダーは、手持ちの画像やイメージ画像を持ち込んで作ってもらえますか?

はい、大歓迎です!お好きな衣装や参考画像、また複数のイメージ画像を組み合わせたご相談も承っております。

※他店様のアートデザインそのままの完全模倣(盗作)はトラブル防止のためできかねます。お客様のお好みに合わせたオリジナルアレンジを加えたデザインとしてご提案させていただきます。

Q. 注文してからどれくらいで発送されますか?(納期について)

【現品商品】
基本的にはご注文の翌日発送(+配送日数)となります。お急ぎの場合は速達発送や、事前にご相談いただければ当日発送が可能な場合もございます。

【サイズ指定オーダー・フルオーダー】
ご注文(またはデザイン確定)後、平均7日前後で発送いたします。混雑状況により変動いたしますので、使用予定日がお決まりの方はお知らせください。お急ぎの方向けに「特急仕上げオプション」もご用意しております。

装着・外し方・使い心地について

Q. ネイルチップはどんなテープや接着剤でつけるのがおすすめですか?

当店では「高密着粘着テープ」を取り扱っております。「朝つけて、夜帰宅したら外す」というアクセサリー感覚でお使いいただくのが、お爪の衛生面やお持ちのチップの劣化を防ぐ観点からも最もおすすめです。

(※当店では取り扱いがございませんが、連続して数日間つけたい方向けに市販のチップ用ジェルやグルーで装着する方法もございます。)

Q. 1回装着したら、どれくらいの期間持ちますか?

粘着テープ装着の場合は【1日(ワンデイ)使用】を推奨しております。

当店のチップやテープは数日間持たせる強度も備えておりますが、自爪のサイズ・カーブとフィットしているか、手先の使い方、入浴や水仕事の頻度によって取れやすさは大きく変わります。水が入ると隙間から剥がれやすくなりますので、ご旅行等で連続使用したい場合でも、1日ごとにテープを貼り替えてのご使用をおすすめします。

詳しい付け方のテクニックはInstagramのリール動画でも解説しています!

Q. 仕事や家事で手先を使いますが、途中で外れたりしませんか?

強い摩擦や水仕事、洗剤等の使用はテープの密着力を弱める要因になります。また、パソコンのタイピングで爪先を強く叩く動きや、爪先でシールを剥がす・缶を開けるといった負荷がかかるとチップの先端が傷みやすくなります。

お出かけの際は、万が一に備えて「予備の粘着テープ」をポーチ等に入れておくと安心です。

Q. 外し方を教えてください。自爪を傷めずに綺麗に外せますか?

無理に剥がそうとすると自爪やチップを痛める原因になります。ぬるま湯に指先を浸してゆっくり端から優しくオフしてください。

詳しい外し方の手順はInstagramの外し方解説動画でご紹介しておりますので、ぜひ参考にしてみてください。

Q. 使った後のネイルチップは洗ったりして再利用(繰り返し使用)できますか?

はい、繰り返しお使いいただけます!使用後は裏面のテープを優しく取り除き、直射日光を避けて保管してください。表面が曇ってきた場合はメガネ拭きなどの柔らかい布で磨いていただくと輝きが戻ります。

万が一「長年使っていて1本だけ紛失した」「よく使う指の先端が少し欠けてしまった」という場合も、当店では1本単位での追加オーダーが可能ですので、長く愛用していただけます。

品質・デザイン・使い分けについて

Q. 市販の安いネイルチップとの違いやこだわりは何ですか?

当店では長年の制作経験をもとに、色味や品質に納得のいくプロ仕様の厳選材料を使用しています。

おもちゃ感の出ない「薄すぎず厚すぎない」美しいフォルム、ニュアンスアートを重ねても全指の厚みが統一されるよう細部までこだわっています。「届いたら安っぽかった」「見本とアートが違った」ということがないよう、見本再現度90%以上の完成度にこだわり、1点ずつ丁寧に制作しています。

Q. 普段使い(ナチュラル・オフィス向け)に使えるシンプルなデザインもありますか?

はい、豊富にご用意しております!当店のコンセプトは「指先になじむ大人の繊細ネイルチップ」です。お仕事や日常使いにぴったりな肌なじみの良いナチュラルカラーや上品なシンプルデザインも、お手頃価格から揃えております。

Q. 水仕事や入浴のときは外した方がいいですか?

はい、外していただくことをおすすめします。粘着テープは水気やお湯に弱いため、入浴前にはアクセサリーのように外していただくのが一番長持ちします。

また、食器洗い等の水仕事をされる際はゴム手袋を着用していただくか、チップを外してから行っていただくことで、先端の劣化やジェルの変色を防ぐことができます。

その他・トラブル対応について

Q. 爪のサイズを左右で別々に指定することはできますか?

もちろんです!人の手は左右で爪の大きさが異なることが珍しくありません。よりフィット感を高めるためにも、左右10本すべての爪のサイズをそれぞれ測定してご指定ください。

Q. 注文後にサイズ指定やデザインの間違いに気づきました。変更やキャンセルはできますか?

ご注文後でも、制作開始前であればサイズやデザインの変更対応が可能です。気づいた時点でお早めにご連絡ください。

ただし、すでに制作に入っている場合は変更・キャンセルができません。制作開始後にサイズ変更をご希望の場合は、間違えた指の分のみ「1本単位の追加オーダー(有料)」としてお作り直しとなりますのでご了承ください。

Q. どんな決済方法や発送方法がありますか?

当店では、クレジットカード決済や銀行振込をはじめ、各種決済方法をご用意しております。配送もご予定に合わせてお選びいただけます。

利用可能な決済手段や送料・配送方法の全一覧につきましては、ご利用ガイド(お支払い・配送について)をご確認ください。

Q. イベントや結婚式など、使いたい日(着用日)が決まっている場合はいつまでに注文すればいいですか?

大事なご予定でお使いの場合は、ご使用日の3週間〜1ヶ月前のご注文をおすすめいたします。

通常は7日前後+配送数日でお届けとなりますが、フルオーダーの場合はデザイン決定までのやり取りでお日にちがかかるケースもございます。お急ぎの場合は「特急仕上げ+速達配送(最短4〜5日到着)」のオプションもございますが、天候や交通状況による遅延を防ぐためにも、余裕を持ったご注文が安心です。

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